¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro hermoso Hotel Vincci Gala 4* en Barcelona. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia en recepción, ¡esta es tu oportunidad! 🚀

¿Quiénes somos?

En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Creemos firmemente en la igualdad y el compañerismo, y trabajamos todos los días para que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente dinámico y de apoyo mutuo. 💪

Nuestro objetivo es transformar las estancias de nuestros huéspedes en experiencias únicas. Al hacerlo, fomentamos el talento y la evolución dentro de nuestra cadena, creando nuevas oportunidades de empleo a medida que nos expandimos a nuevos destinos turísticos. 🌍

¿Cuál es tu papel?

Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes. Tu función será clave en la atención al cliente en el mostrador, donde responderás a las preguntas que nuestros huéspedes puedan tener y les proporcionarás la información necesaria sobre nuestros servicios turísticos. 🏨✨

Responsabilidades:

• Ofrecer atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable. 😊
• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles.
• Manejar una central telefónica: recibir y hacer llamadas, conectando a los clientes con las diferentes extensiones.
• Mantener el puesto de trabajo organizado, informando de cualquier anomalía.
• Gestionar reservas y ventas de habitaciones, asegurando la mejor experiencia para nuestros huéspedes.
• Administrar las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
• Realizar facturación, cobros y cierre de caja al final de tu turno.
• Gestionar las reclamaciones y solucionar incidencias que puedan surgir.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento adecuado y eficaz.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel para una mejor atención al cliente.
• Realizar cualquier otra tarea afín que se te asigne.
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Buena comunicación, habilidades interpersonales y empatía con los clientes.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de software de gestión hotelera.
• Un enfoque proactivo y con ganas de aprender y desarrollarse dentro de nuestro equipo.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo 🤝
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en nuestra cadena.
• La posibilidad de trabajar en un entorno cosmopolita y vibrante como es Barcelona. 🏖️
• Jornadas laborales flexibles, adaptadas al ritmo del sector.
  
  

Si te gusta aprender, desarrollarte y disfrutar de un entorno laboral dinámico y emocionante, ¡te estamos esperando! ✨

¡Anímate a unirte a nosotros y formar parte de la familia Vincci Hoteles! Tu próximo desafío y experiencia increíble están a un clic de distancia. 🌟

Requisitos:

• ESO/ Bachillerato.
• Experiencia de 1 año en hoteles o puestos similares.
• Experiencia tratando clientes.
• Carné de conducir.
• Inglés nivel medio.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
• Habilidad para trabajar en equipo.