Estamos buscando un/a TÉCNICO/A DE RESERVAS para nuestra central de reservas. Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros...
Estamos buscando un/a TÉCNICO/A DE RESERVAS para nuestra central de reservas.
Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos talento, actitud, organización, servicio al cliente y sensibilidad gastronómica.
Es Esencial Que
Somos líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos gastronómicos. Trabajamos para ofrecer trocitos de felicidad a nuestros comensales.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos talento, actitud, organización, servicio al cliente y sensibilidad gastronómica.
Es Esencial Que
- Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés C1 (se valorarán otros idiomas).
- Tengas un buen dominio del paquete office.
- Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.
- Tengas al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
- Tengas experiencia trabajando con Cover Manager, El Tenedor (The Fork) y/o Ágora.
- Supervisar y coordinar las reservas de algunos de nuestros restaurantes asegurando la correcta asignación de mesas y la gestión eficiente de los espacios.
- Gestión y organización de eventos privados, cenas especiales o celebraciones desde la primera consulta hasta la ejecución final, garantizando que cada evento sea un éxito.
- Ofrecer una buena atención al cliente, atendiendo solicitudes especiales y proporcionando soluciones personalizadas a los clientes.
- Mantener una comunicación continua con el equipo del restaurante (dirección, cocina o sala) para asegurar de que las reservas y eventos se ejecutan sin inconvenientes.
- Asegurar que los eventos y las experiencias de los clientes sean satisfactorias y realizar un seguimiento para recibir retroalimentación y mejorar de forma contínua.
- Utilización de sistemas de reservas para gestionar la disponibilidad, la confirmación de estas y además un seguimiento efectivo.
- Posición estable con contrato indefinido y posibilidad de proyección interna.
- Pertenecer a una compañía internacional.
- Disponibilidad horaria: 3 días rotativos en oficina de 12 a 21h y 2 días teletrabajando (sábados y domingos de 9 a 18h). Festivos rotativos y un fin de semana libre al mes.
- 35 días naturales de vacaciones.
- Seguro médico a precio reducido.
- Formación específica.
- 20% de descuento en nuestros restaurantes.
- Comidas y desayunos diarios incluidos.
- Tienes al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
- Tengas un buen dominio de idiomas: catalán, castellano e inglés C1 (se valorarán otros idiomas).
- Tengas un buen dominio del paquete office.
- Tengas habilidad comunicativa y de venta, capacidad de persuasión, empatía y proactividad.
- Tengas capacidad organizativa, capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
- Tienes experiencia trabajando con Cover Manager, El Tenedor (The Fork) y/o Ágora.
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