Nuestra Empresa

En nuestra compañía, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de las personas día a día. A través de un portafolio de marcas de confianza como Betadine, Duphalac, Armolipid, Audispray, y muchas otras, ofrecemos soluciones seguras y efectivas que ayudan a nuestros clientes a tomar el control de su salud.

Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional que haga la vida más fácil para nuestras farmacias, redes de ventas y clientes. ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo y formes parte de este gran proyecto!

Tu rol

Como Customer Service Specialist, jugarás un papel fundamental en nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional. Serás el enlace entre nuestra compañía y nuestros clientes (tanto internos como externos), asegurando que cada interacción sea positiva y eficaz. Tu capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones rápidas será esencial para la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa.

Este rol es fundamental en nuestras operaciones diarias y juega un papel importante en el apoyo a nuestros objetivos estratégicos, siendo así una parte esencial de nuestro equipo.

Tus responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con productos, pedidos y servicios.
• Procesar pedidos en nuestro sistema (CRM Salesforce y AX), asegurándote de que cada uno sea tramitado correctamente desde el inicio hasta la entrega.
• Registrar y mantener actualizadas las cuentas de farmacias en nuestra base de datos.
• Coordinar con nuestro operador logístico para garantizar la entrega de los pedidos y solucionar cualquier problema que surja.
• Utilizar herramientas como Excel y Outlook para gestionar datos y asegurar una comunicación efectiva.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de pedidos, idealmente en el sector farmacéutico.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y amable, incluso en situaciones complicadas.
• Capacidad para organizar tu trabajo y manejar varias tareas al mismo tiempo.
• Proactividad para identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Conocimientos de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook).
• Valoramos positivamente si tienes conocimientos de inglés.

Lo que ofrecemos

• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
• Eventos de equipo y actividades para fomentar una buena relación entre compañeros.
• La posibilidad de contribuir directamente al bienestar de las personas.

¡Queremos conocerte! Si te gusta ayudar a los demás y disfrutas trabajando en un equipo comprometido con hacer la diferencia, ¡este es tu lugar!