Monument Hotel 5*GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5* en Barcelona.

Buscamos un/a Guest Experiencie Agent para el área de MyMo (Guest Experiencie) dentro departamento de Front Of the House del Hotel.

Tus FUNCIONES:

• Responsable de proporcionar las necesidades y peticiones del huésped.
• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa.
• Actuar con empatía genuina con los huéspedes manteniendo un nivel alto de calidad en sus acciones.
• Suministrar al huésped direcciones e información en cuanto a servicios de la propiedad, horas de operación, y proveer información de las áreas locales de interés y actividades.
• Contactar y coordinar con el departamento correspondiente la llamada la petición, incidencia o llamada de un huésped.

Tus OBJETIVOS:

• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.
• Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento.

Por qué NOSOTROS:

• Podrás formar parte del equipo de Front Of the House de Monument Hotel 5*GL.
• Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
• Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales
• Tendrás oportunidades de crecimiento profesional

Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si:

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5*.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano.

¿Quieres conocernos mejor?

Consulta nuestra web: https://www.monumenthotel.com/

En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos.

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.