Oferta de Empleo: Recepcionista para Aparthotel en Valencia

¿Quiénes somos?

En The Atelier, un aparthotel moderno y acogedor ubicado junto al puerto en Valencia, buscamos sumar a nuestro equipo un(a) recepcionista con talento y pasión por el trato al cliente. Nos enfocamos en brindar experiencias memorables y en ofrecer un servicio excepcional a cada huésped que nos visita. Si estás en busca de un reto donde puedas crecer profesionalmente y trabajar en un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades principales:

• Gestionar las reservas (teléfono, correo electrónico, pms), así como el check-in y check-out de clientes.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, proporcionando información completa sobre nuestras instalaciones, horarios, actividades y puntos de interés cercanos.
• Resolver reclamaciones e incidencias; gestionar las más graves en coordinación con el resto del equipo.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener actualizado el sistema de gestión y efectuar el seguimiento de reservas para asegurar la satisfacción y fidelización de clientes.
• Apoyar en la mejora de nuestra reputación online y participar en actividades para mejorar la experiencia de los huéspedes.
• Realizar actividades cross selling / ventas / actividades complementarias
• Preparar y servir los desayunos
• Presencia física 100% del tiempo en el hotel (teletrabajo no permitido)

Requisitos del perfil:

• Titulación mínima: Bachillerato, se valorará estudios en turismo.
• Experiencia: De 1 a 2 años en departamento de recepción.
• Se valorarán conocimientos de programas de gestión hotelera.
• Idiomas: Inglés C1/C2 o bilingüe. Se valorarán idiomas adicionales (principalmente francés). La entrevista sera’ en ingles 
• Habilidades clave: resolución de problemas, orientación al cliente, capacidad de comunicación, iniciativa, trabajo en equipo, empatía y social skills

Lo que ofrecemos:

• Incorporación inmediata para la apertura, 40 horas semanales de martes a sábado (8 - 12 hasta 14 - 18). Durante las vacaciones de navidad y año nuevo, es obligatorio quedarse en Valencia.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional

Si estás listo(a) para unirte a una empresa en crecimiento y cumplir con altos estándares de servicio, ¡queremos conocerte! ¡Envía tu candidatura y atrévete con el reto!