En The Wise Seeker estamos buscando un/a Coordinador/a de Soporte a Usuarios de Primer y Segundo Nivel, con una sólida formación en Ingeniería o similar, y experiencia técnica en IT.
Tareas

- Liderar un equipo técnico solvente, consolidado y motivado, asegurando un servicio de alta calidad, mediante metodologías ágiles (ITIL).

- Planificar y coordinar las actividades del equipo, priorizando tareas y capacidades.

- Demostrar capacidad organizativa, resolución de problemas y proactividad para abordar los desafíos emergentes de manera eficiente.

- Gestionar la relación con el cliente de manera proactiva y efectiva.


Requisitos

- Grado en Ingeniería o similar.

- Experiencia práctica en la gestión de equipos de Soporte a Usuarios con ITIL.

- Capacidad de planificación y organización.

- Alta inteligencia emocional

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno dinámico.

- Proactividad y capacidad resolutiva.

- Conocimientos técnicos, deseable en Microsoft SCCM, Windows, Powershell, Linux, redes, comunicaciones y herramientas de ticketing.

- Se valorará el conocimiento de inglés y euskera.