En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un Service Manager 24x7 con talento para incorporarse a nuestro equipo.

🔍¿Qué buscamos?

• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, asertividad y servicio al cliente.
• Persona organizada, metódica y responsable.
• Capacidad de trabajar en equipo, proactividad y autonomía.
• Habilidad para trabajar bajo presión.
• Experiencia en la gestión de procesos de servicio integral (SLA) de procesos funcionales.
• Conocimientos en la coordinación de incidentes críticos y gestión de procesos ITIL.
• Fluidez en inglés (escrito y hablado), preferiblemente nivel C1

🛠️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Responsable de la gestión integral del servicio (SLA) de los principales procesos funcionales que se ofrecen
• Asegurar el mantenimiento de los KPIs de servicio dentro de los parámetros establecidos
• Liderar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, reducir tiempos de resolución y elevar los estándares de servicio.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con clientes, usuarios clave y proveedores para recibir retroalimentación, gestionar expectativas y asegurar la alineación con los objetivos de negocio.
• Coordinar lanzamientos críticos con gran impacto en los procesos.
• Gestionar los procesos de incidentes y problemas de TI y colaborar en el desarrollo de mejores prácticas.
• Supervisar y mejorar los procesos de gestión de operaciones según los estándares ITIL
• Proactividad en la mejora de procesos y gestión de incidentes y problemas.

🏆¿Qué ofrecemos?

• 💰 Salario competitivo.
• 💼 Retribución flexible.
• 📍 Modalidad de trabajo hibrida
• 📚 Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.
• 🚀 Plan de Desarrollo Profesional.
• ⏰ Flexibilidad horaria.
• 🎉 Eventos de teambuilding y voluntariado.
• 🏆 Programa de referidos.

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello es nuestro Plan de Igualdad registrado y publicado. Creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos. Por ello, estamos comprometidos con la diversidad y trabajamos para crear entornos de respeto y dignidad para todos, sin importar raza, religión, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

#Empleo #Tecnología #Innovación #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad