¿Qué retos te proponemos?

Integrado/a en el área de Customer Service (International Business Unit), serás el/la responsable de gestionar de forma integral el Ciclo Comercial de los clientes de los mercados asignados, a fin de ofrecer un buen nivel de servicio y realizar el cobro y la gestión del transporte. Resolución de incidencias de manera efectiva y dentro de los plazos establecidos. Colaborar en el desarrollo de otros proyectos del departamento.

Tus funciones principales consistirán en:

• Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas y las características del cliente (UE, No UE).
• Gestionar los pedidos y validar el contenido de los mismos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada y SKU's específicos cliente/idioma/país.
• Gestionar con el Departamento de Logística la correcta entrega en las fechas optima de carga en función del tipo de transporte, INCOTERM etc y las incidencias que se produzcan durante la entrega del producto.
• Gestionar con interlocutores/as de Aduanas la documentación aduanera necesaria para la exportación a terceros países. Gestión documentación incidencias AEAT.
• Asegurar la correcta facturación del producto y acuerdos fuera factura negociados.
• Asegurar el correcto mantenimiento de las condiciones fuera factura, analizar los cargos que envían los clientes y garantizar su registro en el sistema en tiempo y forma.
• Realizar reclamaciones a los clientes para que efectúen los pagos dentro los plazos establecidos.
• Analizar la deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de su Cartera de Clientes.
• Controlar el Riesgo Cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías y límites de crédito.
• Soporte a los Export Area Managers en temas relacionados con la gestión administrativa de los Clientes.
• Ejecutar las tareas vinculadas a Proyectos que aseguren el cumplimiento de los objetivos del Área y colaborar en la mejora operativa del proceso.
• Gestionar envíos y archivos documentación expedientes.

¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

FORMACIÓN

• Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Ciencias Económicas, Empresariales o similar o CFGS/FPII finalizado.
• Inglés Alto
• Ruso Alto

EXPERIENCIA

• Mínimo 2 años de experiencia en productos sujetos a IIEE o en gestión administrativa de clientes en empresa de Gran Consumo o similar.

SKILLS

• Alta orientación al cliente.
• Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Persona resolutiva, con alta capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
• Alta capacidad de organización.

¿Qué más te ofrecemos?

• Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
• Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
• Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
• Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.
• Dispondrás de flexibilidad horaria.
• …Y muchos beneficios más.