Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Fira Barcelona , necesitamos incorporar un/a:

Recepcionista de hotel de noches.

Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF.

La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

- Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).

- Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.

- Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

- Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.

- Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.

- Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.

- Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.

- Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

- Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Requisitos

- Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.

- Disponibilidad de noches total.

- Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.

- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.

- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

- Valorable otros idiomas.

- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

Nuestra oferta

- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group

- Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy

- Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.