A TECOUT som especialistes en la prestació i gestió de serveis turístics, culturals, promocionals i de lleure, comptem amb una àmplia experiència en el disseny i desenvolupament de projectes en clau turística i cultural proporcionant una experiència excepcional i diferenciadora a través del millor talent, especialització i professionalitat.

Obrim Procés De Selecció D'un/a COORDINADOR/A DE SERVEIS Per a La Gestió De Serveis Turístics a La Ciutat De Barcelona. El/la Candidat/a Contractat/da Formarà Part D'un Equip Responsable De L'Atenció Al Client D'un Conegut Espai D'oci Conegut De La Ciutat i Realitzarà Entre Altres Funcions

• Coordinar l’operativa diària i resoldre les incidències que es puguin presentar, prestant atenció i donant resposta a les qüestions que, pel seu caràcter especialitzat o complex, requereixin la seva intervenció.
• Dur a terme la gestió del personal, planificació i quadrants, control de presència, gestió per cobrir el personal en cas d’incidència, avaluacions periòdiques de coneixements i actituds del personal, entre d’altres.
• Impartir instruccions, assignar tasques i vetllar en tot moment per la qualitat del servei prestat diàriament
• Vetllar pel compliment de la normativa de personal i la correcta atenció al client.
• Garantir que el personal que s’incorpora al servei, ha rebut la formació adequada i executa amb eficàcia i qualitat les seves funcions.
• Ser el responsable de mantenir actualitzats els protocols d’actuació i de fer partícip a tot el personal dels mateixos.
• Recopilar diàriament les dades i la informació sobre el desenvolupament del servei
• Dur a terme reunions periodiques amb els responsables operatius i elaboración d´informes de servei
• Vetllar pel compliment de les normes de l’espai, així com les normes de prevenció de riscos laborals que siguin d’aplicació i de les disposicions i obligacions que es fixin en el Pla d’Autoprotecció.
• Controlar els recursos materials i eines de treball
  
  

Els torns de treball seran rotatius de matí o tarda i inclou la feina en festius i caps de setmana, lliurant algun cap de setmana al mes. En tractar-se de serveis turístics, la persona haurà de demostrar el domini a tots els nivells de Castellà, català i anglès. Valorable francès.

Requisitos mínimos

Adjuntar CV actualitzat específicament amb l'experiència i les competències requerides en l'oferta (no més de dues pàgines)

• Experiència mínima de 2 anys com a Coordinador/a de serveis gestionant personal
• Excel·lents habilitats de comunicació escrita i verbal
• Excel·lents habilitats de treball en equip
• Capacitat comprovada per influir en equips multifuncionals
• Capacitat d'anàlisi, concentració, gestió del temps, planificació, organització i atenció al detall.
• Domini del paquet office: Excel per a l'anàlisi de dades, elaboració d´informes de servei, etc.
• Actitud col·laborativa, facilitat per al treball en equip i actitud positiva amb la resta de membres de l'equip.
• Seniority i saber estar.
• INDISPENSABLE NIVELL NADIU DE CATALÀ I CASTELLÀ
• NIVELL B2-C1 D'ANGLÈS (es farà prova de nivell d'anglès)
• Valorable altres idiomes