¡En Heltia buscamos un/a Studio Manager con visión global y alma de líder! ¿Te apasiona el bienestar, el trabajo en equipo y crear experiencias memorables para clientes? En Heltia, nuestros centros de pilates y entrenamiento personalizado están creciendo, y queremos sumar a alguien con energía, organización y empatía para liderar la experiencia del cliente en varios centros de Barcelona, trabajando desde nuestra sede central. ¿Te resuena? Entonces sigue leyendo.

Tu rol como Member Experience Manager en Heltia: Serás la persona responsable de garantizar una experiencia excelente en todos nuestros centros de Barcelona. Coordinarás el trabajo de los equipos técnicos, acompañarás de cerca a los nuevos clientes y velarás por que cada paso de su recorrido esté diseñado con propósito y cuidado. Tu base estará en nuestra sede central, pero tendrás impacto directo en distintos centros de la ciudad.

• ¿Qué harás?
• Liderazgo y coordinación del equipo técnico
• Coordinar y formar a los entrenadores de distintos centros.
• Asegurar la coherencia y calidad del servicio en todos los espacios.
• Definir estrategias junto con Dirección y revisar indicadores de rendimiento.
• Gestión de la experiencia del cliente
• Diseñar y supervisar el proceso de onboarding de nuevos miembros.
• Establecer criterios de seguimiento y fidelización adaptados a cada perfil.
• Garantizar que la experiencia Heltia se sienta personalizada, cercana y eficaz.
• Apoyo operativo y mejora continua
• Trabajar con los equipos locales para mantener el estándar Heltia en instalaciones y servicio.
• Identificar áreas de mejora, proponer acciones y liderar su implementación.
• Participar en acciones comerciales, de comunidad y eventos especiales.

Qué ofrecemos

• Contrato de 30 a 40 horas semanales.
• Salario base + comisiones por rendimiento propio y del equipo.
• Un entorno de trabajo inspirador, humano y en pleno crecimiento.
• Formación continua y desarrollo profesional dentro de la marca.

Qué buscamos en ti

• ROPEC activo + certificación reconocida (NASM, ACE, etc.)
• Experiencia previa como entrenador/a personal o técnico/a en centros wellness.
• Experiencia en coordinación de equipos o gestión de varios espacios (valorable).
• Conocimiento de herramientas CRM, seguimiento de KPIs y procesos comerciales.
• Gran capacidad de organización, liderazgo, comunicación y empatía.
• Ganas de formar parte de un proyecto que pone a las personas en el centro.

¿Te imaginas liderando la experiencia Heltia en Barcelona? Envíanos tu CV a [email protected] con el asunto APLICACIÓN STUDIO MANAGER – BARCELONA. Queremos conocerte.

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