¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario? No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte!

Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares de excelencia marcados por Teladoc Health International.

Funciones:

- Atender, clasificar y resolver consultas.

- Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación.

- Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos.

- Detectar y gestionar defectos de calidad de producto.

- Mantener actualizada la base de datos.

- Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.

- Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes.

- Realizar encuestas de satisfacción.

- Dar soporte al departamento de urgencias, en el caso de que sea necesario.

- Apoyar en tareas de reporte al Pharma Team Lead.

- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

Requisitos mínimos:

- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.

- Nivel alto o nativo de castellano/catalán. Valorable conocimientos de otros idiomas.

- Valorable experiencia en atención al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacéutico.

- Conocimientos de ofimática (paquete office).

- Que seas una persona con actitud, organizada y con buenas habilidades comunicativas.

Condiciones:

- Posición estable con contrato indefinido.

- Jornada parcial de 28 horas semanales de lunes a domingo (no se trabajan todos los días) en horario de 15 a 23h.

- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.

- Formación inicial y continuada.

- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.