Laboratorios Dermatológicos de Uriage se encuentra en la búsqueda de un/a Sales Administration & Customer Service Manager, para gestionar las marcas Apivita & Uriage.

En dependencia de la Dirección General de las marcas, el/la Sales Administration & Customer Service Manager realizará, entre otras, las siguientes funciones.

Misión:

Garantizar una correcta gestión administrativa de los procesos de ventas, así como de asegurar una excelente atención al cliente, con el fin de apoyar el crecimiento de las ventas y mantener una relación positiva con los clientes, brindando soluciones eficaces a sus necesidades.

• Administrar y coordinar el flujo de ventas, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
• Asegurar la correcta introducción y actualización de datos en el sistema de gestión de ventas - SAP (campañas, condiciones comerciales, precios, etc.). Planificación y supervisión de estas en coordinación con los equipos locales y del HQ.
• Controlar la aplicación correcta de descuentos, promociones o precios especiales en cada venta, siguiendo las políticas establecidas por la empresa.
• Realizar la verificación de stock y el análisis de disponibilidad de productos.
• Gestionar los pedidos de dotaciones de personal (mensuales, trimestrales, etc.).
• Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos de grandes clientes.
• Coordinar la logística de los pedidos y asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
• Gestionar las consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo incidencias y problemas de forma oportuna. Implementación de medidas de contingencia en situaciones complejas.
• Realizar seguimientos postventa para asegurar la satisfacción del cliente y fidelización.
• Gestionar las altas de clientes en el sistema y mantener actualizada la BBDD de clientes.
• Generar y mantener la documentación relacionada con las ventas y atención al cliente (albaranes, facturas, abonos, notas de crédito, etc.).
• Coordinar la comunicación entre los departamentos de ventas, logística, finanzas y atención al cliente para garantizar la eficiencia operativa.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas de la empresa en materia de administración de ventas y atención al cliente.
• Dirigir y supervisar al equipo a cargo.

Requisitos:

• Formación de grado superior.
• Experiencia de, al menos, 6 años en atención al cliente y/o administración de ventas y 2 en gestión de equipos
• Nivel muy alto de inglés (valorable francés).
• Imprescindible nivel avanzado de SAP.
• Imprescindible nivel avanzado de Excel.
• Valorable conocimiento Dynamics 365.

Se ofrece:

• Incorporación a importante empresa en crecimiento.
• Contrato indefinido.
• Seguro médico tras los 6 meses de la incorporación.
• Modelo de trabajo híbrido.