¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT!
Estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7, compuesto por 12 profesionales.
¿Qué harás en NexTReT?
Tu misión será la de colaborar en la implantación, mantenimiento y/o administración de sistemas informáticos.
OBJETIVOS
Ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.
- Monitorización: Supervisa servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones en entorno multicliente.
- Gestión de Incidencias: Notificación y escalado de peticiones e incidencias.
- Operación Guiada: Sigue procedimientos establecidos y participa en su creación y actualización.
- Informes: Elabora informes detallados con procedimientos guía.
- Soporte al Usuario: Brinda atención y soporte centralizado en línea a usuarios.
¿Cómo te imaginamos?
- Pensamos en una persona con formación en Ciclo Formativo de área técnica.
- Con una experiencia entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a)...)
- Además será un plus si tienes conocimientos de inglés y catalán.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato: Indefinido.
- Horario: Turnos rotativos de mañanas (7h-15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h), cubriendo lunes a domingos y festivos. La estructura habitual es de 4 días de trabajo - 4 días de descanso, con 16 días adicionales de cobertura y pool de 150 horas anuales a distribuir.
- Salario: 18.000€ brutos anuales.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Oficinas en Barcelona (Rambla Cataluña 33) y Mataró (Tecnocampus Mataró).
- Beneficios Adicionales: Opción a tickets guardería y posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Únete a nosotros y crece profesionalmente en un entorno colaborativo.

“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación”.


Requisitos:

Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Sistemas Operativos Windows, nivel avanzado.
- Sistemas Operativos Linux, nivel medio.
- Suite ofimática Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de Redes.
- Conocimientos básicos en entornos vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).
Conocimientos técnicos deseables:
- Clientes VPN Cisco client, FortiClient
- Herramientas Monitorización OP5, Centreon, Multisite y Zabbix
- Herramientas de Ticketing Deseables: Freshservice, GLPI, JIRA