Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Incident Manager , para incorporarse al proyecto de una importante empresa del sector financiero afincada en Barcelona. Modelo de trabajo híbrido. Funciones: Realizar el seguimiento de la actividad...
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Incident Manager, para incorporarse al proyecto de una importante empresa del sector financiero afincada en Barcelona. Modelo de trabajo híbrido.
Funciones:
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Funciones:
- Realizar el seguimiento de la actividad asignada para la gestión de incidencias y soporte de negocio
- Coordinar técnicamente la resolución de incidencias de alto impacto, asegurando la pronta restauración de servicios
- Aplicar metodologías de root cause para proponer mejores en mecanismos de detección, reduciendo crisis y aumentado el control sobre impactos potenciales
- Analizar cambio ejecutado para proponer mejoras en la evaluación de riesgos y reducir cambios no detectados con impactos en el negocio
- Coordinar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias y cambios, gestionando transversalmente en momentos críticas de negocio
- Conocer la evolución del comportamiento del cliente con la finalidad de mejorar los procesos, la productividad y/o maximización de la consecución de los objetivos de negocio
- Identificar alertas e implementar planes de acción para conseguir los retos marcados
- Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo
- Mínimo dos años de experiencia en roles de responsabilidad similares
- Certificación de metodología ITIL (plus)
- Idiomas: francés (B1)
- ¿Quiénes somos? Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta la transformación digital y tecnológica de las organizaciones. Si quieres saber más sobre nosotros, visita nuestra webhttps://www.winning-consulting.com/
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