Sobre nosotros:

Stockagile es el Retail Operating System más moderno y potente del mercado.

Nuestra plataforma SaaS all-in-one ofrece a los retailers la libertad de gestionar su inventario de forma eficiente, mientras proporciona a las empresas el control necesario para optimizar sus operaciones. El resultado: ahorramos tiempo, dinero y esfuerzo a todos.

Fundada en 2019 y con sede en Barcelona, hemos crecido rápidamente, ayudando a empresas de todos los tamaños a crecer en ventas, optimizar sus operaciones de stock, y mejorar su flujo de caja y rentabilidad.

Hemos creado un sistema de gestión líder en la industria, gracias a nuestra tecnología de vanguardia y un diseño intuitivo pensado para facilitar la experiencia de los usuarios.

Estas son solo algunas de las razones de por qué clientes como MiiN, Crocs, Valencia Basket Club, Two Jeys han decidido trabajar con Stockagile!

Sobre el rol:

Como Support Specialist en Stockagile, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindándoles asistencia de alta calidad y resolviendo cualquier duda o problema relacionado con nuestra plataforma. Serás clave en la experiencia de nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones tecnológicas de gestión de inventarios, pedidos, ventas y productos.

Además, tendrás la oportunidad de trabajar directamente con nuestros Account Managers y el equipo de Producto para ayudarnos a comprender las prioridades en el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras de la plataforma. 

El rol de Support Specialist es una excelente puerta de entrada a Stockagile, con amplias oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Desde este puesto, podrás desarrollarte en diversas áreas como Sales, Onboarding, Account Management, Producto, y muchas más, según tus intereses y habilidades, y contribuir a nuestra misión de potenciar las operaciones de retail y maximizar la rentabilidad de nuestros clientes.

Que harás en tu día a día:

• Ofrecer soporte por chat, correo electrónico y videollamadas.
• Resolver problemas técnicos y operativos de la plataforma de manera eficiente y práctica.
• Colaborar con el equipo de Onboarding para facilitar la adaptación rápida de los clientes.
• Identificar patrones de incidencias y proponer mejoras para optimizar la experiencia.
• Colaborar con el equipo de Producto para definir y priorizar las necesidades estratégicas.
• Realizar seguimientos proactivos con los clientes para prevenir problemas.
• Documentar soluciones y procesos para mejorar la base de conocimiento interna.
• Participar en retroalimentación para mejorar el soporte y la experiencia del cliente.
• Monitorear métricas de satisfacción para garantizar un servicio de calidad.

Que estamos buscando:

• 🎯 Mentalidad centrada en el cliente: Garantizar una experiencia fluida y satisfactoria a largo plazo.
• 📢 Habilidades de comunicación: Comunicarse de forma clara y efectiva.
• 💥 Proactividad y orientación a resultados: Anticiparse a las necesidades y buscar mejorar continuamente.
• 🤝 Trabajo en equipo: Colaborar eficazmente y gestionar tareas de forma autónoma.
• 🌱 Actitud positiva y aprendizaje continuo: Ganas de aprender, adaptarse y crecer en un entorno dinámico.
• 🤔 Empatía y escucha activa: Comprender las necesidades y ofrecer soporte personalizado.
• 💻Tech-savvy: Buen nivel de conocimiento y habilidades para usar tecnología de manera efectiva. 

Extras que nos gustan:

• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
• Conocimientos en SaaS, software de gestión, APIs o integraciones.
• Conocimientos en e-commerce, ERP o TPV.
• Idiomas: catalán e inglés avanzados.
• Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas complejas).

Qué ofrecemos:

• 💰 Salario competitivo
• 🌴 23 días de vacaciones (+ tu día de cumpleaños)
• 🌎 Modalidad de trabajo híbrido
• 🥳 Stockagile parties!
• 📚 Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
• 📈 Oportunidades de crecimiento exponencial

Como trabajamos:

Nuestra visión es revolucionar el retail global, empoderando a los negocios con tecnología innovadora para que alcancen su máximo potencial.

Fomentamos un entorno donde las ideas de todos son bienvenidas. Nos entusiasma que las personas desafíen el status quo y busquen mejorar constantemente. Valoramos el intercambio de mejores prácticas y creemos firmemente en la importancia de dar y recibir feedback constructivo para seguir creciendo como equipo.

Únete a nosotros y sé parte de un equipo dinámico que está marcando la diferencia en el futuro del retail. En Stockagile, cada día es una oportunidad para aprender, crecer y hacer un impacto real. Si compartes nuestra pasión por la innovación y la excelencia, ¡queremos conocerte!